HP fait face à un autre procès : les luttes sans fin des imprimantes #247

• Lutte existentielle face aux dysfonctionnements des imprimantes HP
• Historique de HP en matière d'application des cartouches d'encre propriétaires
• Dernier procès contre HP pour la mise à jour du firmware
• Polémique autour du service d'abonnement Instant Ink de HP
• Débat sur l'éthique des pratiques de HP

La lutte existentielle avec les imprimantes

C'est un fait largement reconnu : les imprimantes semblent défier les lois mêmes de l'univers avec leur étrange capacité à dysfonctionner aux moments les plus cruciaux. Cette réalité a amené certains à croire que ces appareils sont fondamentalement mauvais, et peut-être pas plus que ceux fabriqués par HP. En fait, HP fait actuellement face à un autre procès.

Le bilan de HP

L'entreprise a l'habitude de mettre en œuvre des pratiques douteuses pour garantir que ses imprimantes ne fonctionnent qu'avec leurs cartouches d'encre exclusives. La méthode controversée de HP implique un DRM matériel appelé Dynamic Security, qui oblige les imprimantes à rejeter les cartouches non HP. Cette tactique a déjà coûté des millions à l’entreprise en procès réglés.

Le dernier procès

Malgré les revers financiers, HP continue ses pratiques douteuses, conduisant à un énième procès. L'affaire, déposée devant le tribunal de district américain du district nord de l'Illinois, allègue que HP a publié une mise à jour du micrologiciel fin 2022 qui a obligé ses imprimantes à rejeter les cartouches non HP, coïncidant avec une hausse du prix de leur propre encre.

Service d'abonnement HP

Ajoutant à la controverse, HP propose un service d'abonnement appelé Instant Ink. Le service facture aux clients des frais mensuels pour les cartouches d'encre, qu'elles soient utilisées ou non. Cela a conduit à des cas où des clients ont payé pour des cartouches dont ils n'avaient pas besoin et n'ont même pas pu utiliser de cartouches de remplacement parce qu'elles ne faisaient pas partie du programme Instant Ink.

Le débat en cours

Beaucoup remettent en question l'éthique des pratiques de HP consistant à forcer leurs imprimantes à fonctionner uniquement avec leurs propres cartouches ébréchées. Les batailles juridiques incessantes de l'entreprise suggèrent qu'il n'y a pas de raison valable à cela, mais les pratiques persistent. Cette histoire nous rappelle brutalement la lutte continue entre les utilisateurs de technologies et les fabricants.

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